Les options effectivement disponibles, leur coût et leur estimation sont récapitulés dans le parcours de commande selon l’adresse et les articles concernés. Vérifiez ces informations avant de valider le paiement.
Relire les coordonnées
Une adresse complète, un code postal exact et un moyen de contact accessible évitent la plupart des incidents. Contrôlez également les variantes et quantités dans le panier.
Conserver les références
Si un numéro de suivi est communiqué, gardez-le jusqu’à la réception. Photographiez un colis visiblement endommagé avant son ouverture et conservez son emballage.
Nous écrire d’abord
Contactez-nous avant tout renvoi en indiquant la commande et l’article concernés. Nous pourrons alors transmettre les instructions adaptées à la situation.
Une question sur une situation précise ?
La nature d’un article, sa destination et l’état de la commande peuvent modifier la réponse. Utilisez le formulaire de contact en joignant les informations utiles ; n’envoyez jamais de données bancaires dans votre message.